Politica de confidențialitate a companiei "ONE CALL CENTER SRL" cu privire la legele UE privind confidențialitatea și protecția datelor (Regulamentul general privind protecția datelor)

1) Informație despre compania "ONE CALL CENTER SRL" și despre politica de confidențialitate.

Compania "ONE CALL CENTER SRL" se străduiește să adere la principiile confidențialității, precum și să ofere un mediu on-line sigur și protejat.

Această politică de confidențialitate stabilește principiile confidențialității companiei ( "ONE CALL CENTER SRL", "companie", "Noi" sau "al Nostru"). Politica noastră de confidențialitate se extinde la toate platformele și siteurile care aparțin companiei "ONE CALL CENTER SRL". Aceasta explică principiile de bază ale utilizării informațiiei personale și oferă o revizuire a protecției confidențialității în timp ce vizitați web site-ul.

2) Colectarea de date cu caracter personal

Informația este colectată în două moduri: (1) direct de la Dvs. (numele, prenumele, adresa de expediere și numărul de telefon furnizat de Dvs. atunci când comandați produsele noastre și (2) indirect (când vizitați site-ul nostru, informația poate fi transferată în mod automat pe calculatoarele noastre prin intermediul dispozitivului Dvs. - de exemplu- adresă IP), precum și registrarea apelurilor telefonice (pentru a îmbunătăți nivelul de serviciu și să vă putem oferi o atitudine politicoasă).

Informația cu caracter personal colectată (1) în mod direct poate conține următoarele date:

Numărul de telefon
Data la care ați contactat compania noastră
Adresa de livrare
Denumirea produselor comandate
Adresa de email
Numele
Motivele pentru care sunteți interesat de acest produs
Cont bancar (în cazul restituirii după cumpărarea produselor)

Informațiile cu caracter personal colectată (2) în mod inderect paote conține următoarele date:

Data și ora apelului telefonic;
Înregistrarea unei conversații cu operatorii noștri
Statutul comenzii (confirmată, trimisă, anulată etc.)
Însămnările lăsate de operator după convorbire ( de exemplu; "nu mă deranjați până la sfârșitul săptămânii"

3) Utilizarea datelor cu caracter personal

Informația colectată ne ajuta:

Pentru a îndeplini obligațiile față de dvs. - pentru a livra produsele de care aveți nevoie la o adresă convenabilă;
Să reușim să analizăm cifra de afaceri pentru a înțelege principiile interacțiunii utilizatorilor cu platforma noastră și pentru a dezvolta strategii pentru îmbunătățirea serviciului noastru
Să colectăm datete statistice privind utilizarea site-urilor web noastre
Să protejăm produsele și serviciile noastre de utilizarea incorectă în viitor;
Să vă oferim produse noi, pe baza intereselor dvs.

Prelucrarea datelor dvs. personale în orice alt mod se va întâmpla numai dacă confirmați prelucrarea suplimentară.

4) Parteneri de marketing și furnizori

Putem transfera informațiile dvs. companiilor partenere sau terților, inclusiv,fără a se limita, furnizorilor care ne oferă servicii tehnologice. În acest caz, vă vom anunța în prealabil și vă vom informa despre politica de confidențialitate a partei destinatară.

5) Stocarea datelor

Atâta timp cât nu ați trimis o cerere pentru a șterge datele personale, acestea vor fi stocate în baza noastră de date. Nu stocăm informațiile dvs. personale mai mult decât este necesar,în legătură cu scopul furnizării acestora.

6) Utilizarea internațională a site-urilor web

Serverele site-ului nostru sunt parțial localizate în Europa, însă sunt disponibile în întreaga lume. Legile UE privind confidențialitatea și protecția (GDPR) sunt acceptate în țările în care sunt valabile și garantăm că datele dvs. personale vor fi protejate de politica noastră de confidențialitate și în afara UE.

Datele dvs. personale, furnizate direct sau indirect, sunt prelucrate în conformitate cu această prevedere

7) Politica privind fișierile cookie

Cookie-urile sunt identificatori unici care păstrează informația despre vizitele pe site-urile noastre. Un cookie este un mic fișier de informații, de exemplu, despre vizitarea unui site, despre mutarea în jurul site-ului, despre timpul petrecut pe orice pagină web și despre ce vă interesează. Utilizăm cookie-uri pentru a urmări și a optimiza vânzările. Caracteristicile acțiunilor utilizatorilor sunt descrise în detaliu în această politică de confidențialitate.

Majoritatea web navigatorilor oferă instrumente / setări pentru a face site-urile web anonime. Cu toate acestea, dacă navigatorul dvs. nu acceptă cookie de pe site-urile noastre, nu veți putea accesa, vizualiza sau utiliza toate serviciile de pe site-urile web.

Site-urile noastre utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză bazat pe web oferit de Google Inc. ("Google" TM). Google Analytics utilizează cookie-uri pentru a analiza activitatea utilizatorilor. Informațiile din fișierele Cookie privind utilizarea site-urilor web (inclusiv adresa IP) sunt transferate pe Google și stocate pe servere situate în Statele Unite.

Google utilizează aceste informații pentru a urmări utilizarea de către dvs. a site-ului, raportarea activităților site-ului pentru operatorii site-urilor web și oferirea altor servicii legate de funcționarea site-ului web și de utilizarea internetului.

Google poate transfera aceste informații unor terțe în cazul în care există o nevoie legală sau dacă terții procesează informațiile în numele Google. Google nu va asocia adresa dvs. de IP cu nici o altă informație care vă stă la dispoziție și informațiile care sunt relevante pentru Dvs.

Dvs. puteți să refuzați și nu folosiți cooki-urile. Pentru aceata folosiți setările web Navigatorului dvs. Cu toate acestea, xă amintim că în acest caz nu veți putea utiliza toate serviciile de pe site. Dacă nu doriți ca Google Analytics să urmărească vizitele pe site, puteți pur și simplu să instalaț acest instrument făcând clic pe linkul https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro care va bloca Google Analytics. Utilizând site-urile noastre, sunteți de acord cu prelucrarea informațiilor de către Google, în conformitate cu principiile și scopurile descrise aici.

8) Datele dvs. personale:

Compania "ONE CALL CENTER SRL" în mod obligatoriu va respecta următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

Dreptul de a corecta - puteți cere să actualizați sau să corectați informațiile dvs.
Dreptul de ștergere - puteți cere să ștergeți informațiile dvs. pentru totdeauna
Dreptul de transfer - puteți solicita transferul informațiilor către o altă organizație.
Dreptul la protest - puteți interzice anumite utilizări ale datelor dvs. personale.
Dreptul de acces - aveți dreptul să știți ce date personale au fost colectate despre dvs. și despre modul în care sunt utilizate.

Pentru oricare dintre drepturile de mai sus referitoare la datele dvs. personale, puteți contacta operatorul nostru de date personale la http://one-call-center-srl.com/contacts.html.

9) Link-uri și utilizarea altor site-uri

Informațiile dvs. pot fi transmise autorităților de aplicare a legii sau oficialilor guvernamentali: (1) la cererea acestora; (2) atunci când acest lucru este permis sau impus de lege; sau (3) pe baza conformității noastre cu legile, reglementările, regulamentele sau instrucțiunile aplicabile.

Site-urile noastre pot conține legături către alte site-uri. Alte site-uri web au propriile condiții de utilizare, politici de confidențialitate și securitate. Dacă vă decideți să vizitați unul dintre aceste site-uri, trebuie să revizuiți politicile care guvernează acest anumit site.

10) Utilizarea acestei Politici de confidențialitate

Această politică de confidențialitate se referă la toată informația colectată sau furnizată de companie. Alți parteneri pot primi informații indiferent de operațiunile și cooperarea cu dvs. sau din alte surse. Această politică de confidențialitate nu se referă la aceasta informație.

11) Contactele companiei

Dacă aveți alte întrebări cu privire la Politica de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dvs. personale, vă rugăm să ne contactați la http://one-call-center-srl.com/contacts.html.

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată la discreția companiei, data ultimei editări va fi publicată în partea de sus a paginii web a politicii de confidențialitate.