Политика конфиденциальности компании “ONE CALL CENTER SRL” в отношении законов ЕС о конфиденциальности и защите (Общий регламент по защите данных)

1) Информация о компании “ONE CALL CENTER SRL” и политике конфиденциальности

Компания “ONE CALL CENTER SRL” стремится придерживаться принципов конфиденциальности, а также обеспечить безопасную и защищенную онлайн-среду.

В этой Политике конфиденциальности излагаются принципы конфиденциальности компании “ONE CALL CENTER SRL” («ONE CALL CENTER SRL», «Компания», «Мы», «Наш» или «Нас»). Наша политика конфиденциальности распространяется на любые платформы и веб-сайты, принадлежащие компании “ONE CALL CENTER SRL”. Здесь объясняется основные принципы использования личной информации и дается обзор защиты вашей конфиденциальности во время посещения веб-сайта.

2) Сбор персональных данных

Информация собирается двумя способами: (1) непосредственно от вас (включая личную информацию, такую как имя и фамилия, адрес доставки и номер телефона, предоставленные вами при заказе наших продуктов и (2) косвенно (при посещении нашего веб-сайта, некоторые технические данные будут автоматически передаваться на наши компьютеры через ваше устройство - например, IP-адрес), а также записи телефонных звонков (для улучшения уровня обслуживания и обеспечения вежливого обращения к вам со стороны операторов).

Личная информация, собранная (1) прямым способом может содержать следующие данные:

Номер телефона
Дата связи нашей компанией
Адрес доставки
Товары, которые были заказаны
Эл. адрес
Имя
Причины, по которым вас интересуют наши продукты;
Банковский счет (в случае возмещения денежных средств после покупки товара)

Косвенная информация (2) может содержать следующие данные:

Дата и время телефонного звонка;
Запись разговора с оператором;
Статус заказа (подтвержден, отправлен, отменен и т. д.)
Примечания, которые оставил оператор после разговора с вами (например, «не звонить в выходные дни»)

3) Использование персональных данных

Собранные данные помогают нам:

Выполнить наши обязательства перед вами - доставить нужные вам товары по удобному вам адресу;
Проанализировать товарооборот, чтобы понять принципы взаимодействия пользователей с нашей платформой,а также разработать стратегии улучшения наших услуг;
Собрать статистистические данные об использовании наших веб-сайтов;
Защитить наши продукты и услуги от некорректного использования в дальнейшем;
Предлагать вам новые продукты, с учетом ваших интересов, основываясь на истории покупок.

Обработка ваших личных данных каким-либо другим способом произойдет только в случае вашего подтверждения дополнительной обработки.

4) Маркетинговые партнеры и вендоры

Мы можем передавать вашу информацию партнерским компаниям или третьим лицам, в том числе, но не ограничиваясь, вендорам, которые предоставляют нам технологические услуги. В таком случае мы заранее уведомим вас об этом, и сообщим о действующей политике конфиденциальности принимающей стороны.

5) Хранение данных

До тех пор пока вы не отправили запрос на удаление ваших личных данных, они будут храниться в нашей базе данных. Мы не храним ваши личные данные дольше, чем это необходимо, исходя из целей их предоставления.

6) Международное использование веб-сайтов

Серверы нашего веб-сайта частично расположены в Европе, однако, они доступны по всему миру. Законы ЕС о конфиденциальности и защите (GDPR) поддерживаются в тех странах, где они действительны, и мы гарантируем, что ваши личные данные будут защищены нашей Политикой конфиденциальности и за пределами ЕС.

Ваши личные данные, предоставленные прямо или косвенно, обрабатываются в соответствии с этим положением.

7) Политика в отношении файлов Cookies

Cookies - это уникальные идентификаторы, которые хранят информацию о вашем посещении наших веб-сайтов. Файл cookie представляет собой небольшой файл информации, например, о посещении сайта, о перемещении по сайту, о количестве времени, проведенном на любой веб-странице, а также о том, что вас заинтересовало. Мы используем Cookies для отслеживания и оптимизации продаж. Характеристики действий пользователя подробно описаны в данной Политике конфиденциальности.

Большинство веб-браузеров предлагают инструменты / настройки, чтобы сделать посещения веб-сайтов анонимными. Однако, если ваш браузер не принимает файлы cookie наших веб-сайтов, вы не сможете зайти, просмотреть или использовать все услуги веб-сайтов.

Наши веб-сайты используют Google Analytics - веб-аналитический сервис, предлагаемый Google Inc. («Google» TM). Google Analytics использует Cookies для аналитики пользовательской активности. Информация в файлах Cookies относительно вашего использования веб-сайтов (включая ваш IP-адрес), переносится в Google и хранится на серверах, расположенных в Соединенных Штатах.

Google использует эту информацию для отслеживания вашего использования веб-сайта, отчетности о деятельности веб-сайта для операторов веб-сайта и предложения других услуг, связанных с деятельностью веб-сайта и использованием Интернета.

Google имеет право передавать эту информацию третьим лицам, если есть юридическая необходимость или если третьи стороны обрабатывают информацию от имени Google. Google не будет связывать ваш IP-адрес с любой другой информацией, находящейся в вашем распоряжении и относящейся к вам.

Вы можете отказаться от использования файлов Cookies через настройки или параметры вашего браузера. Однако мы хотели бы напомнить вам, что в таком случае вы не сможете пользоваться всеми услугами веб-сайта. Если вы не хотите, чтобы Google Analytics отслеживала ваши посещение сайта, вы можете просто установить данный инструмент, перейдя по ссылке https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru, который заблокирует Google Analytics. Используя наши веб-сайты, вы соглашаетесь на обработку информации компанией Google, согласно принципам и целям, описанных здесь.

8) Ваши личные данные:

Компания “ONE CALL CENTER SRL” в обязательном порядке будет соблюдать следующие права в отношении ваших личных данных:

Право на исправление - вы можете попросить обновить или исправить вашу информацию
Право на удаление - вы можете попросить удалить вашу информацию навсегда
Право переноса - вы можете попросить передать вашу информацию в другую организацию.
Право на возражение - вы можете запретить определенные виды использования ваших персональных данных.
Право доступа - вы имеете право знать, какие личные данные были собраны о вас и как они используются.

По любым из вышеуказанных прав о ваших личных данных вы можете связаться с нашим оператором персональных данных по адресу http://one-call-center-srl.com/contacts.html

9) Ссылки и использование сторонних сайтов

Ваша информация может быть передана сотрудникам правоохранительных органов или правительственных учреждений: (1) по их запросу; (2) когда это разрешено или требуется по закону; или (3) исходя из нашего соблюдение применимых законов, правил, положений или указаний.

На наших веб-сайтах могут находиться ссылки на другие сайты. Другие веб-сайты имеют свои собственные условия использования, политику конфиденциальности и безопасности. Если вы решите посетить один из этих сайтов, вам следует просмотреть политики, которые регулируют этот конкретный сайт.

10) Использование настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, собранную или предоставленную компанией “ONE CALL CENTER SRL”. Другие партнеры могут получать информацию независимо от операций и сотрудничества с вами или из других источников. Эта Политика конфиденциальности не относится к этой информации.

11) Контакты компании

Если возникнут любые другие вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности или обработки ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу http://one-call-center-srl.com/contacts.html

Эта Политика конфиденциальности может быть обновлена по усмотрению компании, дата последних правок будет опубликована в верхней части веб-страницы Политики конфиденциальности.